患者的信任，是我们最大的幸福
一个忙碌的上午，医生和医助都忙得不可开交，候诊区还等着不少患者。这个时候，医院来了一位大爷，看装扮应该是刚干完活，衣服上有很多泥土。
按照惯例，导医先询问他出了什么问题，准备做登记。但是大爷根本不理睬她们，听力应该不是很好，只听他大声说：“我听不清楚，我手上痒痒，还总是裂口子蜕皮，看过好几家门诊，都没有搞好！我要找医生！”这时导医赶紧安排医助小刘带大爷来到皮肤科的候诊区。
安排大爷在候诊区坐好后，小刘对大爷说：“大爷，现在医生都在忙，您先在这边坐一会儿，我给您倒杯水，等医生得空了我再帮您安排？”大爷听了之后想了一下，便安静地坐在候诊区等候。
小刘给他倒上水之后，接着问他手的大致情况。他这才告诉小刘他的手是由于经常在工地上接触水泥，所以总是裂口子脱皮，经常还痒的厉害，医院诊所，用药后效果都不尽如人意。最后听从医院碰碰运气。
小刘听完大爷的描述，根据治疗经验跟他简单说了一下他的手目前的状况和大概需要做哪些检查，大爷一听，慢慢开始对小刘有了一点点信任。不断地问小刘一些皮肤方面的问题，小刘都会耐心的解答，并给大爷安排了经验十分丰富的张大夫。
张大夫看完大爷的手后，又对他的手进行了仔细的检查，把所有的问题都一一讲给大爷听，同时根据他的情况提出了一个可行性比较高的治疗方案。大爷满心欢喜地接受了医生的建议和方案。
治疗结束之后，大爷竖着大拇指对小刘说：医院诊所，小姑娘你是第一个不嫌我身上脏，不嫌我耳背耐心给我讲怎么治疗和注意事项的，我们工地上有很多像我这样皮肤不好的，我叫他们来找你们治疗。后来小刘告诉我，那一刻她心里很满足，很开心。
一位哲人说过：认真做事，只是把事情做对；用心做事，才能把事情做好。医院的核心理念是在服务上，用心做好每一个细节，处处让病人感受到一种超值的服务和享受。接待任何一个人首先都是热情的称呼，一声大姐、大哥、阿姨、叔叔，拉近了医患心理上的距离。将老人搀扶到坐椅上，细心的安慰，讲解有关程序，哪怕是倒一杯水······这些看似不起眼的细节，甚至是一个动作、一个眼神、一句话，都让许多病人记住了我们。这也是医院多年以来一直得到广大患者信任的根本原因。
赞赏
